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【火狐体育】《列王的纷争》客服迅捷回复系统上线 答疑解惑高效体验

发布日期:2021-05-03 17:00浏览次数:
本文摘要:中国娱乐网游戏讯 由智明星通在面世的全球同服战略手游大作《列王的纷争》,以多样的玩法和多元化的竞技对付赢得了社会各界玩家的亲睐,构成了巨大的活跃用户群体,与此同时,玩家对客户服务还明确提出了更高的建议。国内市场就是《列王的纷争》最重要的立足点,为打造出更为专业、高效率的客服体系,官方于5月9日正式宣布启动了客服灵敏答复系统,力求为玩家提供更多更加方便快捷的游戏服务。

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中国娱乐网游戏讯 由智明星通在面世的全球同服战略手游大作《列王的纷争》,以多样的玩法和多元化的竞技对付赢得了社会各界玩家的亲睐,构成了巨大的活跃用户群体,与此同时,玩家对客户服务还明确提出了更高的建议。国内市场就是《列王的纷争》最重要的立足点,为打造出更为专业、高效率的客服体系,官方于5月9日正式宣布启动了“客服灵敏答复系统”,力求为玩家提供更多更加方便快捷的游戏服务。  【时效答复灵敏反应,令人满意沟通交流零距离】  客户服务历年来就是《列王的纷争》最注重的玩家沟通交流渠道,本次对外开放“客服灵敏答复系统”,意在向玩家更加迅速地提供更多官方意见反馈,全方位提高国内用户满意度,对打造出游戏品牌有著关键意义。

  官方则表示,团队可以严格把关客服答复的时效性和沟通交流质量,针对玩家充值、补偿有关主张的提出申请,客服人员要在一个工作日内答复并解决问题;针对玩家账号、部分BUG复原和补偿等问题,并令在3个工作日内不予化解。至目前为止,客服在时效内化解以上类型问题总计4000余条,玩家好评率提高5个百分点,服务生态建设初见成效。  未来,官方并令稳步秉持并健全客服灵敏答复系统,全力为玩家提供更多专业高效率的沟通交流环境,使游戏体验更为轻松。

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  【12种语言实力团队,资源整合更加科学】  据智明星通在了解,专业的客服团队并令沦为公司立足于全球的关键支点,本次对于中文地区客服体系的提高,就是未来发展战略规划中的重要环节。  目前,《列王的纷争》除了在国内建有完备的客服团队之外,在加拿大和其他地区除了专业的外包团队。官方客服多使用ELVA平台,客服系统目前积极支持中、英、俄、法、韩、土、阿、西、日、印尼、泰、德12种语言,能充份满足用户全球各语言地区玩家在游戏内碰到的各类问题,同时实现各语种之间无障碍沟通交流。

  ELVA系统提供更多了巨大的关键词识别库,并积极支持关键词的自定义嵌入和保护,对用户游戏ID、角色名称等信息也能自动识别,确保玩家采用更为方便快捷、精确。  在游戏领域日渐明朗的今天,玩家对游戏的建议已远不止于“有趣”,而是更加著重整体服务增添的满足感。《列王的纷争》并令通过“客服灵敏答复系统”打开新一轮服务升级,不断丰富服务内容,同时实现玩家主张的及时赋能和高效率化解,打造出《列王的纷争》的品牌口碑。


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